Hvad er fjernsupport?
Vedledning
Ved fjernsupport giver du tilladelse til, at vi kan overtage styringen af din computer. Vi kan således rette fejl, installere programmer og meget andet.
Du skal give adgang til support hver gang der er brug for det. Vi har kun adgang til jeres udstyr i det tidsrum programmet er åbent og ID nr. er oplyst.
Af sikkerhedsmæssige årsager for jer, ændres ID nr. fra gang til gang. Du skal derfor oplyse ID nr. på ny, når du næste gang har behov for fjern support.
1. Klik på billedet herunder.
2. Klik på filen som er blevet downloade
3. Vælg “Kør” når vinduet med spørgsmålet “Vil du køre denne fil” kommer frem.
4. Oplys derefter ID nr. til os og derefter koden. Først herefter vil vi kunne fjernstyrer jeres PC.
Start ved at klikke på billede herved siden af og computeren downloade en fil ved navn “IMS fjernsupport.exe” fra siden, efter den er downloade klikke du blot på filen og trykker “kør” og give tilladelse til den må installere sig på din computer – kort tid efter vil ID og kode være klar på skærmen.